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Service Energie

Une équipe de consultants
à même de vous orienter en matière d’énergie

Contact : 02 435 50 30

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qui sommes-nous ?

Une équipe de consultants à même d’orienter le citoyen en matière d’énergie, qu’il s’agisse du gaz, de l’électricité, du mazout de chauffage ou encore de l’eau.

Pour qui ?

Tout résident schaerbeekois confronté à des problèmes d’énergie (surconsommation, précarité énergétique, difficulté à payer des factures, besoin d’aide financière,…).

contact

CPAS de Schaerbeek, Service Energie
Boulevard Auguste Reyers 70, 1030 Schaerbeek
asenergie@cpas-schaerbeek.brussels
Les permanences du Service Energie sont assurées du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00.

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que propose le service énergie ?

Les citoyens sont reçus par un consultant lors des permanences d’accueil. Durant cet entretien, le consultant pourra :

  • identifier la demande du citoyen,
  • traiter les demandes urgentes : coupures d’eau, absence ou panne de chauffage, coupures de gaz et électricité en période hivernale, limiteur de puissance pour les personnes fragiles ou dont les appareils de chauffe et/ou de cuisson sont électriques, conseils pour préparer une audience,…
  • établir un budget afin d’évaluer la capacité du citoyen à faire face au paiement de ses factures en énergie,
  • si la dette n’est pas trop élevée et que le citoyen dispose de moyens suffisants que pour respecter un plan de paiement, le consultant négocie avec le fournisseur afin de proposer un plan de paiement raisonnable,
  • si la dette est trop élevée mais que le citoyen dispose d’un solde disponible pour respecter un plan de paiement, le consultant négocie avec le fournisseur commercial afin de proposer des mensualités raisonnables et active, le cas échéant, le statut de client protégé,
  • orienter le citoyen vers d’autres partenaires sociaux (Infor GazElec, Homegrade, Soleil du Nord,…) lorsque nécessaire pour la recherche d’un fournisseur, l’ouverture d’un contrat ou l’activation d’un contrat,
  • si le citoyen est insolvable et ne peut faire face à un plan de paiement, un rendez-vous de nouvelle demande lui est proposé afin qu’un assistant social puisse étudier son dossier, mener une enquête sociale approfondie et proposer au Conseil de l’action sociale une prise en charge partielle ou totale de l’arriéré.

le service energie c’est aussi…

Des ateliers de sensibilisation au bon usage des énergies, l’octroi d’appareils électroménagers, l’analyse de la consommation ainsi que de décomptes de charges, des visites techniques à domicile, la réalisation de travaux préventifs, la préparation aux audiences en vue d’une résiliation de contrat, le suivi des plaintes auprès de Brugel et du médiateur gaz-électricité et l’accompagnement des propriétaires dans le cadre de la rénovation de leur bien (en partenariat avec Renovas et Homegrade).

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Rôle et missions

La Secrétaire générale

L’Administration

La Présidente

Transparence

Le Conseil de l’action sociale

Offres d’emploi au CPAS

Emploi d’insertion (anciennement article 60§7)

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